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關於我們 服務至上


每一次的真情接待就會贏得一位忠實顧客,每一位的輕疏怠慢就會失
去一名顧客,我們相信日積月累的力量得以穿石,為了將真誠款待的
文化傳達到組織的末稍,建立面對顧客時應用的五項行為準則:
一、Be Welcoming:熱情歡迎。
二、Be Genuine:誠心誠意。
三、Be Knowledgeable:熱愛分享。
四、Be Considerate:貼心關懷。
五、Be Involved:全心投入。
5B精神不僅局限於面對顧客,同時亦是員工彼此相互對待的方式,在
水星內部沒有階級森嚴的上下層關係,而是秉持一種平等尊重、認同
激勵的夥伴關係,其組織內部相當講求人與人之間的親切互動,同時
強調每日精神上的鼓舞,希望在平日相互激勵的過程中激發彼此的生
命活力,並將這樣的服務熱忱傳遞至客戶端!